Na Barbarella Store, priorizamos a satisfação das nossas clientes. Todas as nossas políticas seguem estritamente o Código de Defesa do Consumidor (CDC - Lei nº 8.078/1990), garantindo seus direitos em compras realizadas em nossa loja física (à distância) ou online (www.barbarellastore.com.br).
1. Direito de Arrependimento (Art. 49 do CDC)
Você tem 7 (sete) dias corridos para desistir da compra, contados a partir do recebimento do produto, sem precisar justificar o motivo.
A devolução deve ser feita com o produto em perfeito estado, com todas as etiquetas, embalagens originais e acessórios intactos.
Custos de frete: O valor do frete de ida (envio para você) e volta (devolução) será integralmente reembolsado pelo vendedor.
Reembolso: Efetuado no mesmo meio de pagamento da compra, em até 30 (trinta) dias.
2. Trocas por Vício ou Defeito (Arts. 18 a 26 do CDC)
Produtos com defeitos de fabricação, avarias no transporte ou não conformidade com o pedido podem ser reclamados em até 30 (trinta) dias para produtos não duráveis ou 90 (noventa) dias para duráveis (ex.: vestidos, clutches, semijoias), contados do recebimento.
Não se aplica a danos causados por mau uso, desgaste natural ou alterações personalizadas.
Opções: troca por outro produto similar, reparo ou reembolso integral, incluindo frete de devolução.
3. Procedimento para Devolução ou Troca
Entre em contato via WhatsApp (32) 99184-5432 até o prazo legal de 7 (sete) dias corridos, informando o número do pedido, motivo e fotos do produto.
Após autorização da loja, envie o produto de volta para: Av. Barão do Rio Branco, 1871 - Sala 1901/1902 - Centro, Juiz de Fora - MG, 36013-020.
Após análise, confirmaremos a aprovação e processaremos o reembolso ou troca.
Produtos íntimos ou sob medida: Não elegíveis para devolução por higiene ou personalização (Art. 50 do CDC).
4. Observações Importantes
A embalagem deve ser original e o produto não pode ter sinais de uso.
Em compras presenciais, o direito de arrependimento não se aplica, mas vícios seguem os prazos acima.
Estamos aqui para ajudar!
